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其次，温暖的(de )客栈(zhàn )要强(🔋)调员工的素质，培养一支热情、专业的(de )服务(wù )队伍。员(⛅)(yuán )工(🕯)(gō(🔺)ng )的言行举止要体现出友善与尊(⚓)重，服务态度要温和(hé )周到。他们应该既有旅游知识(shí )，又了解当地(💾)特色，能够为客(kè )人提供有(🆚)(yǒu )关旅(lǚ )行和景(🦁)(jǐng )点(diǎn )的指导。此外(wài )，员工(gōng )还应该经过专业培训，掌握紧急情况(kuàng )处理(lǐ )和协(xié )助客人解决问题的(♏)能力，以(yǐ )确保客人在(zài )客栈的居住体验能得到及(jí )时有效的支持。